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Notificación de viajes


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Si tienes previsto viajar fuera del territorio nacional, recuerda realizar previamente tu respectiva "Notificación de Viajes" a través de Sofinet Personas, para proteger tus datos bancarios, y puedas realizar todas tus operaciones en línea, sin inconvenientes, desde dónde te encuentres, según lo establece la circular SIBDSB14539 de fecha 27 de agosto de 2018 emitida por la SUDEBAN.

  1. Ingresa a Sofinet Personas.
  2. Ubica en el menú la opción “Otros Servicios”.
  3. Seguidamente selecciona “Notificación del Viaje al Exterior” y completa los campos con los datos requeridos.

Si te fuiste de viaje y no realizaste la Notificación en Sofinet Personas, no podrás realizar Transferencias y Pagos de Tarjetas de Crédito a terceros; sin embargo, podrás efectuar el resto de las operaciones.

  1. ¿Cómo realizo una Notificación de Viaje desde Sofinet?
    • Ingresa a Sofinet Personas.
    • Ubica en el menú la opción “Otros Servicios”.
    • Seguidamente selecciona “Notificación del Viaje al Exterior” y completa los campos con los datos requeridos.

     

  2. ¿Debo notificar al Banco Sofitasa mi destino de viaje?
    • Sí, debes notificar el (los) lugar(es) de destino de tu viaje, y la duración de tu permanencia en el exterior.

     

  3. ¿Cuánto es el plazo máximo de duración/ausencia del/por viaje?
    • Inicialmente será de 6 meses, por lo que deberás notificar la ausencia por viaje.

     

  4. ¿Cuántos destinos podré notificar?
    • Máximo 3 destinos.

     

  5. ¿Debo informar si modifico el lugar y/o el tiempo del viaje?
    • Sí. En caso de cambiar el lugar de destino, y ampliar o reducir el plazo del viaje debes notificarlo por Sofinet Personas.

     

  6. ¿Cuáles operaciones puedo realizar desde el exterior una vez notificado el viaje en Sofinet Personas?
    • Transferencias a terceros en Sofitasa y a Otros Bancos.
    • Pagos de Tarjetas de Crédito de Terceros en Sofitasa y a Otros Bancos.

     

  7. ¿Cuáles operaciones puedo efectuar en el exterior sin haber realizado la notificación de viaje?
    • Podrás realizar solo transferencias al mismo titular, pago de tus propias Tarjetas de Crédito y pago de servicios.

     

  8. ¿Cuáles operaciones puedo efectuar con Tarjetas de Crédito a través de Sofinet?
    • Puedes consultar y pagar tus tarjetas Visa y MasterCard Sofitasa, así como realizar Soficash y CompraCuotas Plus.

     

  9. ¿Cuando esté de viaje puedo cancelar servicios y pagar cuotas de convenios?
    • Sí. Puedes pagar el servicio de CANTV y honrar las cuotas del Convenio que tengas. Así mismo, también están habilitadas las Referencias Bancarias y la afiliación al Directorio Sofinet.

     

  10. ¿Mis transacciones están seguras y protegidas cuando me encuentre en el exterior?
    • Si realizaste previamente tu “Notificación de Viaje”, garantizamos la protección de tus operaciones mediante sistemas tecnológicos altamente seguros y protegidos.